領導管理技能訓練-溝通的藝術.pptx
- 上傳者：金*
- 時間：2023/04/06
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領導管理技能訓練-溝通的藝術。01為什么掌握溝通技能十分重要；主管的職能是高級營理層與基層員工之間的紐帶；不同的溝通水平；如何與管理層進行溝通；與高層管理者進行面對面的交談；如何在有高級管理層出席的會議中收效最大；會議工作記錄單；與管理層進行溝通的5條原則；與管理層進行溝通的總結；把管理層的目標翻譯給基層員工的11步過程；建構部門內部的溝通體制；02溝通的過程；有效溝通者共有的7種習慣；選擇符合情境的正確溝通方法 ；實現有效傾聽的10個步驟；如何傾聽指示；如何做記錄使你日后依然能看得懂；如何傳達指示；如何提問；適合絕大多數情境的6個問題；使基層員工成為更有效溝通者的8個辦法；理解他人的10個關鍵要素；阻礙理解的6只攔路虎；03如何說能讓別人理解；如何提供口頭指令和指示；如何獲得口頭信息；口頭溝通的危險；6種不良的講話習慣；如何操作工作安排會議；如何運作企業會議；成功的企業會議的10個技巧；企業會議工作檢查表；向高級管理層進行的陳述。 如何“推銷”你的建議 回答問題的藝術 如何處理反對意見 如何處理干擾。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于領導管理技能訓練-溝通的藝術方向更為專業的分析和介紹。
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