中國人壽區(qū)域收展部建設指引.docx
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- 時間：2023/07/25
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該文檔為中國人壽發(fā)布的區(qū)域收展部建設指引，旨在規(guī)范和管理保險公司的區(qū)域性收展業(yè)務體系。收展業(yè)務是壽險公司核心業(yè)務模式之一，主要涉及保單售后服務、續(xù)期保費收取及客戶二次開發(fā)。本指引重點闡述了收展部的組織架構搭建、崗位職責劃分、人員選拔與培訓機制以及日常運營標準。通過建立標準化的收展服務體系，保險公司能夠提升客戶粘性，優(yōu)化續(xù)期率，并挖掘存量客戶的潛在價值，從而增強公司在保險市場的核心競爭力。文檔內容涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到具體執(zhí)行層面的操作規(guī)范，是壽險機構優(yōu)化人力資源配置和提升服務質效的重要指導文件。
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