中國聯通客戶關系管理系統（UNI-CRM）建設規劃（報批稿）.docx
- 上傳者：U****
- 時間：2023/10/24
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該文檔為中國聯通關于客戶關系管理系統（UNI-CRM）的建設規劃報批稿，旨在通過系統化的規劃提升客戶服務能力與運營效率。
核心內容：文檔詳細闡述了UNI-CRM系統的建設背景、目標及整體架構設計。重點分析了如何通過技術手段整合客戶數據，優化業務流程，實現從營銷、服務到售后全流程的數字化管理。規劃內容涵蓋系統功能模塊劃分、數據治理策略、實施路徑及風險控制措施，旨在構建以客戶為中心的智慧服務體系，支撐公司數字化轉型戰略落地。
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