數字消費者權益保護白皮書(2023年).pdf
- 上傳者:小**
- 時間:2023/11/03
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數字消費者權益保護白皮書(2023年)當前,數字技術全面滲透到經濟社會各領域各環節,數字化浪 潮下,居民消費活動也受到深刻變化,消費者權益保護面臨新形勢。 加強數字消費者權益保護,是新時代貫徹以人民為中心發展思想, 深入實施擴大內需戰略,推動數字經濟高質量發展的重要要求。白 皮書以“數字消費”“數字消費者”“數字消費者權益”“數字消費者 權益保護”逐層遞進的邏輯線條為牽引,結合消費者維權數據和感 知調查數據,觀察經濟社會全方位數字化轉型背景下,消費者權益 保護的新內涵、新要求、新成效,展望數字消費者權益保護新趨勢。 數字消費包括消費行為數字化和消費對象數字化。前者提升了 消費的可及性和便利性,后者提升了消費的豐富度和獲得感。數字 社會正在重塑消費者與經營者的地位和關系,將引發新一輪的消費 者權益變遷。一方面,既有消費者權益在數字消費環境下需要升級 適用,權益內涵拓展、作用方式變化和適用階段前移是主要的表現 方式。另一方面,消費者作為自然人的其他權益,在數字社會下有 必要拓展至消費者保護領域專門強調,包括人格性權益遷移、財產 性權益擴張和社會性權益發展。傳統權益升級與新興權益衍生是相 對而非絕對關系,兩者之間存在相互包容、吸收、轉化過程,呈現 “權益—適用瑕疵—權益升級—適用盲點—新權益”循環上升過程。
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