數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能城商行高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新與實(shí)踐.pdf

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時(shí)間：2023/12/19
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能城商行高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新與實(shí)踐。高質(zhì)量發(fā)展是中國式現(xiàn)代化建設(shè)的首要任務(wù)，金融高質(zhì)量發(fā)展既是經(jīng)濟(jì) 高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力量。對(duì) 城商行等中小銀行而言，“高質(zhì)量發(fā)展”對(duì)中小銀行在公司治理、穩(wěn)健經(jīng)營、高效服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等層面都提出了新的更高要求。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展為城商行創(chuàng)造新市場(chǎng)、新模式、新業(yè)務(wù)，塑造新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)地位提供重要的基礎(chǔ)。在此背景下，越來越多的城商行認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要作用，并紛紛加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行列，在系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)融合、開放場(chǎng)景等方面躬身入局，持續(xù)深入推進(jìn)。城商行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的實(shí)踐與探索，取得了一些初步成效，呈現(xiàn)出一些具體經(jīng)驗(yàn)，這為城商行進(jìn)一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重要基礎(chǔ)。在此背景下，中國銀保傳媒聯(lián)合中原銀行，以《數(shù) 字化轉(zhuǎn)型賦能城商行高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新與實(shí)踐》為主題，通過實(shí)地調(diào)研、問卷統(tǒng)計(jì)、案例收集，學(xué)習(xí)江蘇銀行、南京銀行、杭州銀行、寧波銀行、廈門國際銀行等領(lǐng)先城商行轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，刻畫行業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，歸納具體做法，整合數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與路徑，以期為全行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。課題報(bào)告發(fā)現(xiàn)，城商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了初步成效。一是，科技、人才、資金長期投入，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從系統(tǒng)化向數(shù)字化再向智能化方向邁進(jìn)；從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈到流程自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、智能識(shí)別、生成式 AI 等前沿應(yīng)用逐漸深入；內(nèi)外部因素變化的驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)數(shù) 實(shí)融合，重塑客戶旅程，形成清晰化的轉(zhuǎn)型路徑。二是，城商行通過擴(kuò)大服務(wù)半徑、敏捷響應(yīng)客戶、優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)大收入；通過降低內(nèi)部運(yùn)營成本與外部客戶服務(wù)成本，降低成本；通過構(gòu)建貸前、貸中、貸后的風(fēng)控閉環(huán)，提升發(fā)展質(zhì)效；通過平臺(tái)、產(chǎn)品、場(chǎng)景創(chuàng)新，改變經(jīng)營模式。三是，依托數(shù) 字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)城商行服務(wù)地方戰(zhàn)略、企業(yè)與城鄉(xiāng)居民核心定位的能力，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。