汽車行業(yè)數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)解決方案白皮書.pdf
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- 時(shí)間：2021/11/17
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隨著汽車行業(yè)走入軟件時(shí)代,產(chǎn)品的變革正推動(dòng)消費(fèi)者需求不斷變化,一方面伴隨著新生代用戶的崛起,其對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和觸點(diǎn)的理解不斷成熟,另一方面數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)和媒體平臺(tái)也在快速分化演變,因此,如何增強(qiáng)獲客效率,實(shí)現(xiàn)用戶的留存以及生命價(jià)值最大化,已成為當(dāng)前各主機(jī)廠思考的核心議題。過去,主機(jī)廠和用戶的溝通大多依靠經(jīng)銷商,以線下為主要觸點(diǎn)與用戶建立聯(lián)系。隨著營(yíng)銷手段的升級(jí),重線下的“批發(fā)模式”愈發(fā)難以適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)車決策鏈條向線上觸點(diǎn)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。然而在公域流量觸頂、傳統(tǒng)營(yíng)銷效率降低的現(xiàn)實(shí)下,車企數(shù)字營(yíng)銷面臨著高成本、低轉(zhuǎn)化的兩難境地。伴隨著國(guó)內(nèi)新勢(shì)力的崛起,其用戶直聯(lián)、私域流量運(yùn)營(yíng)與用戶沉淀的模式已取得顯著成效,營(yíng)銷的邊界在潛客和保客之間也變得模糊,自營(yíng)平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)真正用戶沉淀已成為業(yè)界共識(shí),用戶運(yùn)營(yíng)已從“選擇題”變?yōu)椤疤羁疹}”,成為主機(jī)廠需要組建的核心業(yè)務(wù)與能力之
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