藍色光標：輕量級智能運營藍皮書.pdf
- 上傳者：潘*
- 時間：2022/08/17
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藍色光標-私域 x CDP：輕量級智能運營藍皮書進入21世紀20年代以來，生意在不確定性中面臨多重挑戰。一方面，疫情等多種客觀環境的不確定性，為各行業的存量市場帶來沖擊。高頻消費品（日化、美妝、快消等行業）物流和滿意度產生波動；低頻產品（3C、汽車、文旅等行業）業務難以正常開展。保持存量市場的活力，與消費者進行有效溝通，成為企業數字化轉型中的重要策略。
另一方面，消費者在線上獲取信息的方式更加碎片化，增量用戶的獲客成本與日俱增。多組數據顯示，中國典型電商平臺的獲客成本自2017-2021年均呈現上漲趨勢。越來越多的企業主認為：當下流量紅利已經消退，獲客成本持續上升；精細化運營是當前生意的重要一環。
在線下業務活動受到疫情影響的大背景下，企業對線上渠道產生新的期待。面對存量用戶需要維護、增量用戶急需拓展的挑戰，各行業的品牌都希望在“黑天鵝”事件中建立“反脆弱”的能力，重新拿回主動權和掌控感。因而，很多企業建設的重點從公域轉向私域、從營銷轉向經營。
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