全域經營：新商業環境下零售企業價值增長路徑.pdf
- 上傳者：J****
- 時間：2023/01/17
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全域經營：新商業環境下零售企業價值增長路徑。過去十年見證了移動互聯的飛速發展。一方面，網民人數逐年上升，互聯網不斷向低線 城市滲透；另一方面，流量從線下場景和傳統互聯網（如網站）場景紛紛轉向移動互聯 網。結合大數據技術的進步，大型在線平臺為各類零售企業的發展和壯大提供了便利， 而 “人、貨、場” 的分析框架很好地總結了過去十年零售類企業的經營理念。然而在當 下，人口紅利正逐漸消失，移動滲透率趨于穩定，大規模的流量遷移已接近尾聲，零售 類企業還有哪些機會？如何實現增長？本報告將對當前商業環境下的管理理念創新進行 深入探究。 在報告第一部分，我們從日益復雜的商業環境中總結出與零售企業息息相關的兩大特 征：消費者的碎片化與技術的進步。基于這兩大特征，我們認為 “人、貨、場” 的分析 框架，尤其基于渠道概念的 “場” 正逐步顯現其局限性，進入了 “后場” 的新商業環 境。第二部分，我們結合對商業發展史的梳理及多家企業的調研，論證了全域經營是企 業在 “后場” 時代可行的應對方案，并且定義了全域經營的觀念、抓手和基礎，并且詳 細論述了三者之間的關系。針對企業如何貫徹執行全域經營，我們在第三部分理清了全 域經營對于企業在頂層能力、全鏈路管理、工具儲備和外部生態等方面的要求。第四部 分基于調查問卷數據和個案分析等方式呈現了部分企業在全域經營領域的實踐和成功 經驗。
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