六西格瑪管理DMAIC流程.pptx
- 上傳者：風**
- 時間：2023/04/21
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六西格瑪管理DMAIC流程。界定階段的主要工作是識別顧客需求，明確要解決的問題，明確過程輸出變量的測量和標準，確定項目涉及的內部流程，從而確立項目責任以及項目目標和項目實施關鍵步驟。如何準確地定義顧客的需求及其要求，是黑帶及其團隊的職責。 一個過程可能會有許多類型的顧客同時存在。 按照產品接受者的情況，顧客可以分為外部顧客和內部顧客。 外部顧客是指組織外部接受產品和服務的組織和個人，如消費者、最終使用者、委托人、零售商等。 內部顧客是指組織內部依次接受產品和服務的人員或部門。通常我們描述為過程輸出的內部接受者。如產品生產線上的裝配工，下道工序的操作者是上道工序的顧客。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于六西格瑪管理方向更為專業的指導和建議。
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