中國移動商業客戶業務運營支撐系統(B-BOSS)業務框架(1).docx
- 上傳者：N******
- 時間：2023/07/05
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該文檔主要介紹了中國移動商業客戶業務運營支撐系統（B-BOSS）的業務框架。B-BOSS是中國移動面向商業客戶（如政企客戶）的核心業務支撐平臺，旨在實現商業客戶業務的受理、計費、結算、服務及管理等全流程數字化運營。文檔詳細闡述了該系統的業務架構、功能模塊、數據流向以及與內部其他系統（如CRM、計費系統等）的接口關系，重點分析了如何通過信息化手段提升商業客戶服務效率、優化業務流程并支撐多元化業務拓展。對于理解運營商政企信息化支撐體系及工業互聯網在通信行業的應用具有重要參考價值。
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