Skoda顧客專業接待技巧.pptx
- 上傳者：金*
- 時間：2023/08/23
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Skoda顧客專業接待技巧。形象舉止：不合適的服裝搭配；喝茶時把茶葉吐出來；翹二郎腿；好動的站姿和 坐姿；一些習慣動作如仰面望天、揉鼻子、搓眼睛、搖頭、嘆氣、搓手； 語言方面：錯別字（特別讀錯顧客的姓名）；口頭禪；不經意的臟字、方言；不經意的居高臨下口氣或優越感；不適當的音量、以自我為中心的談話等等； 細節動作：比如：看見垃圾習慣地拾進垃圾箱；桌面臟了會有相應的處理動作 ……這些都能給客戶留下良好的印象。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于顧客接待技巧方向更為專業的指導和建議。
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