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焦點科技研究報告：AI外貿(mào)助手麥可賦能跨境電商，打開量價提升空間。持續(xù)圍繞外貿(mào)場景，推出全鏈路服務(wù)，公司價值穩(wěn)步提升。 自 1996 年成立以來，公司積累了豐富全鏈路外貿(mào)服務(wù)經(jīng)驗，核 心平臺中國制造網(wǎng)從而能在復(fù)雜多變的全球貿(mào)易環(huán)境下，實現(xiàn)營 業(yè)收入和量價核心標志的穩(wěn)健增長。

例如 2015 年的策略是圍繞跨境物流和境外服務(wù)。通過兩個 新業(yè)務(wù)主體，布局供應(yīng)鏈和海外業(yè)務(wù)落地，補全外貿(mào)服務(wù)鏈路。 一方面，通過焦點進出口服務(wù)公司啟動跨境外貿(mào)綜合服務(wù)，提供 出口報關(guān)、報檢、物流等供應(yīng)鏈增值服務(wù)；另一方面，成立美國 子公司 InQbrands，發(fā)展中美跨境貿(mào)易服務(wù)平臺，為中小企業(yè)在 海外提供倉儲、客服、營銷等服務(wù)。公司在跨境電商運營環(huán)節(jié)的 價值顯著提升，從而獲得了供應(yīng)鏈服務(wù)、境外服務(wù)的業(yè)務(wù)增量。

2020 年的核心是解決疫情帶來的物流中斷和境外線下展會 取消等困境。疫情爆發(fā)后，公司果斷為國內(nèi)供應(yīng)商推出“騰云計 劃 2020”，包含“云展會”“云數(shù)據(jù)”“云培訓”“云建站”“云 鏈路”五大服務(wù)，意在為國內(nèi)供應(yīng)商面臨線下展會全面停擺、資 金鏈緊張、國際物流受阻等困境下，提供有價值的服務(wù)。公司價 值進一步提升，注冊會員數(shù)量因此在 2020 年實現(xiàn) 27.0%的同比增 速。

2023 年是利用生成式 AI 進一步提升公司服務(wù)價值。2023 年 公司在生產(chǎn)式 AI 發(fā)展早期，就果斷圍繞跨境電商場景，為國內(nèi) 供應(yīng)商開發(fā)“平民化”外貿(mào)流程的便利工具，在 5 月中推出 AI 外 貿(mào)專員麥可。9 月 4 日，公司在主題為“未來進行時”的 AI 系列 產(chǎn)品升級發(fā)布會上，推出 AI 麥可 3.0 版本，定位外貿(mào)公司的“數(shù) 智員工”，在此前多語種翻譯、產(chǎn)品圖片處理、社媒內(nèi)容和拓客 郵件生成的基礎(chǔ)功能上，實現(xiàn)大量重復(fù)性平臺運營工作的自動 化，進一步提升外貿(mào)公司和外貿(mào)專員的生產(chǎn)率。