2023商業(yè)護(hù)理服務(wù)行業(yè)白皮書：5萬億市場，33萬家企業(yè)，入局“護(hù)理+保險(xiǎn)”成為創(chuàng)新主旋律.pdf

2023商業(yè)護(hù)理服務(wù)行業(yè)白皮書：5萬億市場，33萬家企業(yè)，入局“護(hù)理+保險(xiǎn)”成為創(chuàng)新主旋律。未來的朝陽產(chǎn)業(yè)勢(shì)必是與老齡化息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。 高質(zhì)量、普惠性護(hù)理服務(wù)是應(yīng)對(duì)人口老齡化的關(guān)鍵。加速到來的老齡化社會(huì)，帶動(dòng)商業(yè)護(hù)理 服務(wù)需求迅速提升。 近幾年國家出臺(tái)了多份與護(hù)理、養(yǎng)老相關(guān)的重點(diǎn)政策，長護(hù)險(xiǎn)制度也經(jīng)過幾年的探索越發(fā)趨 于完善。政策、需求雙重驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)護(hù)理服務(wù)迎來發(fā)展春天，成為解決醫(yī)療資源緊缺，人口老齡 化問題的關(guān)鍵舉措。 另一方面，旺盛的商業(yè)護(hù)理服務(wù)需求也讓專業(yè)的護(hù)理服務(wù)供給捉襟見肘，支付問題也遲遲未 得到徹底解決。商業(yè)護(hù)理服務(wù)供給缺口如何補(bǔ)足？傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍？保險(xiǎn)能否成 為護(hù)理服務(wù)最大支付方？帶著這些問題，蛋殼研究院調(diào)研了8家企業(yè)，訪談了11位行業(yè)專家，撰寫 了《2023年商業(yè)護(hù)理服務(wù)行業(yè)白皮書》。

商業(yè)護(hù)理服務(wù)市場分散，集中度低，需要更加活躍的融資環(huán)境。 目前，國內(nèi)一共有33萬家企業(yè)涉及商業(yè)護(hù)理服務(wù)業(yè)務(wù)，近十年，商業(yè)護(hù)理服務(wù)相關(guān)企業(yè)每年注冊(cè)量呈逐年上升趨勢(shì)。但 行業(yè)市場格局呈現(xiàn)出明顯的離散化特征，市場集中度提升空間大。在33萬家現(xiàn)存企業(yè)中，一級(jí)市場僅有130家企業(yè)披露了融資 信息，融資總額為64.75億人民幣。

商業(yè)護(hù)理服務(wù)不斷延展服務(wù)邊界，向更專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。 護(hù)理服務(wù)本身是醫(yī)療服務(wù)的一部分，因此，商業(yè)護(hù)理服務(wù)行業(yè)應(yīng)該跳出單純的護(hù)理服務(wù)范疇，與健康管理、家庭醫(yī)生等客戶 急需的服務(wù)一同形成補(bǔ)充。企業(yè)不僅提供護(hù)理服務(wù)，也提供健康指導(dǎo)、陪診等周邊服務(wù)，服務(wù)客戶全生命周期，提升客戶體驗(yàn)。

保險(xiǎn)渠道將成為商業(yè)護(hù)理服務(wù)的主要支付方 。支付能力是中國商業(yè)護(hù)理服務(wù)行業(yè)面對(duì)的最大問題。當(dāng)前，中國商業(yè)護(hù)理服務(wù)行業(yè)C端付費(fèi)能力弱，G端覆蓋面有限，保 險(xiǎn)企業(yè)與商業(yè)護(hù)理服務(wù)企業(yè)在目標(biāo)客群上高度契合，“保險(xiǎn)+護(hù)理服務(wù)”已經(jīng)成為新興趨勢(shì)，B端支付被寄予了厚望。其中，在保 險(xiǎn)中嵌入護(hù)理服務(wù)保障，這種模式的市場接受度更高。