2024年電信行業發展藍皮書：智能化發展.pdf

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時間：2024/09/29
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2024年電信行業發展藍皮書：智能化發展。關于電信業，過去十多年，電信業在轉型中發展，在發展中轉型，從話音轉向流量、全業務，再轉向數字化，不斷貫徹新發展理念，采納新技術，突破發展瓶頸，服務能力、競爭能力、價值貢獻不斷增強。但當前，電信業增長出現階段性、周期性放緩，呈現出再次轉型升級的“緊迫性”。

關于智能化，我國 2024 年《政府工作報告》明確提出開展“人工智能+”行動，網絡化、數字化、智能化成為發展新質生產力的關鍵著力點。此前電信運營企業已經在同步推進數字化、智能化，判別式人工智能技術被應用于部分生產環節，但智能化水平有限。當前新一代人工智能技術產品在意圖理解、多模態交互、內容生成等能力方面表現突出，展現出更具通用性、顛覆性的發展潛能，有效激發了經濟社會的智能化需求，也賦予電信業再次轉型升級的“可能性”。

電信業階段性轉型、人工智能突破式發展、國家數字化智能化深入推進等趨勢疊加影響下，智能化將成為電信業轉型發展的重要方向，推動電信業進入數字化轉型的高級階段。智能化的過程體現為三個方面：一是智能化將成為電信業繼網絡化、數字化之后，對經濟社會賦能的又一核心價值；二是人工智能將成為移動通信、固定寬帶、IDC、云計算、集成服務等核心業務增長的關鍵驅動因素；三是人工智能技術應用對電信運營企業生產經營管理的提質增效作用將愈發增強，企業自身的智能化水平也將更高。未來，電信運營企業以人工智能作為重要引擎打造新質生產力，通過對內注智、對外賦智，將實現電信業價值定位、電信業發展動力的兩個核心變革。藍皮書洞察出全球領先電信運營企業正積極做出智能化戰略部署，但具體方向和路徑存在一定差異。關于我國進展情況，藍皮書通過調研訪談、案例征集，總結出當前我國電信運營企業在基礎設施、業務產品、網絡建維、營銷服務、經營管理五個方面的智能化路徑及進展成效，總結新一代人工智能技術應用出現的新變化，并研判未來方向，為行業企業智能化發展提供參考借鑒。