2024商科學生職業軟技能提升調研報告.pdf

2024商科學生職業軟技能提升調研報告。隨著經濟全球化的深入推進和數字化技術的飛速發展，以數字經濟為代表的 新經濟、新業態給我國社會經濟發展帶來了深刻的影響。數字技術的廣泛應用， 正重塑著傳統生產力，將其轉化為更為高效、智能的新質生產力；它以勞動者、 勞動資料、勞動對象及其優化組合的質變為基本內涵，以全要素生產率提升為核 心標志。

根據中國人民大學職場研究項目組聯合發布的《2022 年中國職場人群發展 建議白皮書》（下稱《白皮書》）顯示，超過 85%的職場人正經歷職場困境與挑戰， “職場能力不足”的問題占比達到 67%。這樣一種看似矛盾的局面實際上也正是 中國結構性就業矛盾中的一個側面，即較高發展水平的“硬技能”與欠缺的“軟 技能”之間的失衡。2023 年中國連鎖經營協會發布的《連鎖企業基層人才職業 選擇與保留調研報告》中指出，企業期望學生提升的 16 項職業技能中“問題分 析與解決能力、溝通能力、客戶服務能力”等“軟技能”排在前列，其中問題分 析與解決能力的占比達到 72%。這表明軟技能的培養與提升越來越受到用人單位 和就業者的關注，已經成為供需雙方的迫切需求。近年來，學校和企業普遍反映 職業軟技能是影響學生就業意愿、就業穩定性的重要因素，但如何有效培養學生 職業軟技能是研究和實踐的難點，該領域已經成為校企雙方關注的重要焦點。

本項目是在行業企業數字化變革，職場“軟技能”提升已成為就業者和用人 單位剛需的背景下，確定了適應與應變能力、人際溝通與協調能力、團隊合作能 力、誠信與決策力、學習與發展能力、積極努力與上進態度、安全與環境意識、 心智習慣、情緒管理能力、商業道德、敬業耐勞精神、抗壓能力等 12 項軟技能 要素，基于教師、企業、學生、名師、高管等層面進行問卷調查和深度訪談，旨在分析商科學生職業軟技能的內涵、達成情況、影響因素以及提升路徑。本報告 的數據和結論均來源于所調研的典型院校和企業，項目組在教師層面的調研對象 來自深圳職業技術大學、廣州番禺職業技術學院、廣州市財經商貿職業學校在內 的 50 余所本專科及中職院校；企業層面的調研對象來自超市、餐飲、百貨、便 利店、專業專賣店等多個連鎖主流業態，學生層面的調研對象來自深圳職業技術 大學、無錫商業職業技術學院在內的 80 余所本專科院校，主要集中在工商管理 類、市場營銷類、電子商務類、經濟貿易類等專業。本項目從教師、企業、學生、 名師、高管等維度提出解決建議與對策。