眾安信科：2025年邁向智能驅(qū)動新紀元，大語言模型賦能金融保險行業(yè)的應用縱覽與趨勢展望報告.pdf

上傳者：不***
時間：2025/05/07
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眾安信科：2025年邁向智能驅(qū)動新紀元，大語言模型賦能金融保險行業(yè)的應用縱覽與趨勢展望報告。2025年初，國產(chǎn)大語言模型在推理性能、購置與運維成本等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了顯著優(yōu)化，推動各個行業(yè)大語言模型的應用加速。與傳統(tǒng)AI算法通常依賴人工定義規(guī)則和淺層神經(jīng)網(wǎng) 絡(luò)不同，大語言模型在復雜語義理解、上下文推理、多任務處理和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析等方面展現(xiàn)出更高的通用性。這些進展使得大語言模型能夠在多個業(yè)務領(lǐng)域中實現(xiàn)更高效的自動化處理，大語言模型正逐步推動各個行業(yè)向更加智能化的方向發(fā)展。

從當前行業(yè)實踐來看，大語言模型在金融保險領(lǐng)域的應用已完成初步的技術(shù)驗證與試點落地，正處于由試點探索向系統(tǒng)化集成的過渡階段。在部署初期，行業(yè)一般優(yōu)先選擇在容錯成本較低、決策干預門檻較小的輔助性業(yè)務場景展開，例如智能客服、智能質(zhì)檢、營銷助手、智能快賠、Chat BI、AI審計內(nèi)控等業(yè)務領(lǐng)域，通過低敏感度流程的反復試點，建立模型調(diào)試與反饋機制，為后續(xù)向高復雜度核心業(yè)務的拓展奠定實踐基礎(chǔ)。以上審慎的推進方式，既體現(xiàn)出金融保險業(yè)對AI“冷啟動”階段數(shù)據(jù)與經(jīng)驗積累不足、專業(yè)人才及硬件儲備有限等客觀條件的現(xiàn)實考量，也反映出大語言模型應用本身所需的調(diào)試周期和迭代規(guī)律。在這一背景下，金融保險機構(gòu)還通過在智能試點場景構(gòu)建起涵蓋模型適配、業(yè) 務協(xié)同與流程重構(gòu)的跨部門機制，積累了系統(tǒng)性落地所需的組織與治理能力，這將為未來向高精度要求的業(yè)務領(lǐng)域拓展奠定堅實的基礎(chǔ)與信心。