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邁富時研究報告：專精CRM軟件，軟件Agentic時代領軍。緊跟時代發展，深耕營銷和銷售 SaaS 領域。邁富時成立于 2009 年，歷時 13年，成長為中國最大的營銷及銷售 SaaS 解決方案提供商，2020-2024 年 SaaS 業務收入 CAGR 達 39.1%，當前全球分布 20 余家分支機構，擁有千人規模研 發團隊，累計申請軟件著作和專利 750 余項。公司主要業務分為營銷和銷售 SaaS，以及精準營銷。公司通過 Marketingforce 平臺提供一站式全鏈路營銷及 銷售 AI+SaaS 解決方案，為各種規模具有不同需求的企業提供數智化服務， 從內容與體驗、廣告與促銷、社交與關系、銷售與愉悅、數據與分析到策略管 理的營銷及銷售管理全流程 ；精準營銷服務 向廣告客戶提供一站式跨媒體 在線營銷解決方案，幫助企業在頭部媒體平臺上精準有效地觸達目標受眾。

數字化轉型浪潮下，企業級 SaaS 市場蓬勃發展。作為數字時代的新型基礎設 施，云計算是響應國家政策，加快形成新質生產力的關鍵要素和構建現代化產 業體系的核心支撐。細分到營銷領域，我國營銷及銷售 SaaS 解決方案市場規 模由 2018 年的 73 億元增長至 2022 年的 206 億元，2018-2022 年 CAGR 達 29.7%，預計到 2027 年市場規模將增至 745 億元，2022-2027 年 CAGR 達 29.3%。潛在市場規模預期將由 2022 年的 15466 億元及 1.3%的滲透率增長至 2027 年的 42545 億元及 1.8%的滲透率。

業務卡位營銷與銷售，AI agent 賦能業務。Agent 是 copilot 的下一步進化，強 調自主性、獨立性。兩者的對比區分主要集中在定義與目標、自主性、應用場 景等。根據 Root analysis，預計全球 AI Agent 市場規模將從 2024 年的 52.9 億美元增長到 2035 年的 2168 億美元，2024-2035 年預測期內的復合年增長 率為 40.15%。當前，CRM、HUBS、SAP 等十余家廠商均進行 agent 布局，邁 富時則在營銷領域幫助企業邁過了幾個典型的階段，通過打通 AI+SaaS 能力 為客戶實現用戶全場景全時段的價值挖掘。2024 年 5 月 16 日，公司正式發布 Tforce 營銷領域大模型，并在之后發布了 AI-Agentforce 智能體中臺，打造了 營銷智能體，銷售智能體，經營決策智能體，搜索智能體等場景應用，為客戶 提供全鏈路、全場景的營銷、銷售、客服、培訓、招聘等數智化解決方案，公 司成熟的業務發展思路，有望利用 agent 打開全新增量空間。