Infosys-CMO和C級高管報告：伙伴關(guān)系的基因（英文）
- 上傳者：潘*
- 時間：2021/03/13
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Infosys發(fā)布了報告“CMO和C級高管—伙伴關(guān)系的基因”。一半的IT高管（51%）認為CMO角色可以在未來2年內(nèi)被其他職位取代。
CMO和CIO的未來
關(guān)于CMO角色在未來兩年中將如何發(fā)展，營銷和IT受訪者一致認為，該角色發(fā)展的主要方式將是通過網(wǎng)站和銷售抵押品支持銷售以及管理創(chuàng)意解決方案（營銷：62%；IT：75%）。但是，與市場營銷人員相比，IT受訪者更可能認為CMO的角色將越來越多地涉及客戶和新產(chǎn)品開發(fā)（營銷：53%；IT：60%）。
兩個受訪者群體對CMO角色發(fā)展的第三種方式的估計有所不同。一半的IT受訪者（51%）認為CMO將被其他首席營銷官（例如首席增長官）取代，市場營銷受訪者則認為該角色將演變?yōu)樘岢鱿乱粋€大創(chuàng)意的有遠見的人（54%）。
當(dāng)談到首席信息官的角色及其發(fā)展方式時，營銷和IT部門的態(tài)度更加相似。大部分人認為該角色將隨著利用技術(shù)知識的任務(wù)而發(fā)展（營銷：71%；IT：64%）；兩組中都有50%的受訪者認為設(shè)定愿景并與CMO合作將決定CIO的未來。
也就是說，IT受訪者更相信CIO的角色將逐步發(fā)展為制定面向客戶的解決方案、全球機會和新的收入線（營銷：33%；IT：42%）。
首要業(yè)務(wù)目標
對數(shù)字營銷計劃的最高業(yè)務(wù)目標的調(diào)查也顯示出營銷團隊與IT團隊之間的差異。
市場營銷和IT受訪者都認為改善客戶體驗是一個關(guān)鍵目標（營銷：54%；IT：46%）。50%的營銷人員認為通過多渠道實現(xiàn)無縫客戶參與也是關(guān)鍵目標之一，但是只有23%的IT受訪者這么認為。
盡管IT受訪者認為改變企業(yè)文化（46%）和提高運營效率（42%）是數(shù)字營銷策略的首要目標，但很少有營銷受訪者有相同的想法（31%）。
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