羅蘭貝格-汽車行業2022車企私域運營白皮書：車企私域運營的“四維秘籍”，私域成河，涓流不息.pdf

上傳者：王**
時間：2022/06/01
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羅蘭貝格-汽車行業2022車企私域運營白皮書：車企私域運營的“四維秘籍”，私域成河，涓流不息。在疫情反復的當下，車市和消費者行為均呈現諸多新動態。一方面，疫情在一定程度上阻滯了車企線下業務的正常開展，面對已經進入存量時代的乘用車市場，各大車企均加速數字化轉型步伐，以期借力數字化手段直連消費者了解需求，實現更精準、更高效的觸達以及價值傳遞。另一方面，消費者對于線上信息的依賴與日俱增，但繁冗的信息導致其線上時間碎片化，品牌需投入更多資源以搶占消費者時間。不僅如此，數字化渠道已深度融入汽車消費者決策流程，消費者對融合型無縫體驗的期待產生更高期待，這對車企構建數字化體驗提出了更高的要求。

在此背景下，伴隨中心化公域平臺獲客成本上升，車企在用戶拉新及留存方面均面臨挑戰，以私域運營為代表的去中心化模式脫穎而出。私域運營因其可反復主動觸達、掌控性高、綜合成本低以及更精準的優勢已成燎原之勢。然而，私域與公域運營存在著本質區別。車企及經銷商在慣用了多年的公域營銷模式后，如何大刀闊斧實現營銷觀念及組織轉型，如何借力符合品牌價值的內容以及傳播有效的觸點矩陣，對人群實現精細化觸達及管理，以最終將用戶轉換為品牌的 “朋友”并實現價值創造，是車企在布局私域運營時面臨的核心痛點。

為助力更多車企構建差異化的私域運營策略，羅蘭貝格聯合騰訊廣告、騰訊營銷洞察團隊，與領先車企及市場觀察者進行深入探討，并對部分車企的實踐案例及亮點進行深入剖析。在此基礎上，針對車企開展私域運營的痛點及經驗進行全面研究，提出四大核心抓手，期待能夠拋磚引玉，與生態內眾多合作伙伴共同持續探索私域運營，助力企業創造價值。