中國線上服飾策略人群深度洞察-BCG&天貓
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- 時(shí)間:2021/02/04
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中國線上服裝策略人群深度洞察:以人為本,決勝線上。中國的消費(fèi)生態(tài)已高度數(shù)字化,在去年疫情影響下,決勝主流電商平臺(tái)已成為服飾品牌業(yè)務(wù)重啟與破局獲勝的關(guān)鍵。近年來,電商發(fā)展經(jīng)歷了“流量戰(zhàn)”、“場景戰(zhàn)”及“心智戰(zhàn)”三個(gè)階段。在轉(zhuǎn)型過程中,服飾風(fēng)尚品牌面臨人群劃分模糊、貨品運(yùn)營陳舊、營銷手段單一及團(tuán)隊(duì)協(xié)作不足等諸多挑戰(zhàn)。
此次BCG與天貓聯(lián)手,聚焦關(guān)鍵問題,首次通過人機(jī)結(jié)合的方式量化時(shí)尚度,結(jié)合BCG行業(yè)洞察經(jīng)驗(yàn),在天貓全量大數(shù)據(jù)加持下,優(yōu)選標(biāo)簽進(jìn)行聚類分析迭代,識(shí)別出特征鮮明的八大策略人群。他們是:潮奢大咖、奢侈經(jīng)典、潮流新貴、潮流緊隨者、主流時(shí)尚者、品質(zhì)實(shí)用者、平價(jià)購物狂和平價(jià)實(shí)惠者。這八類人群平臺(tái)用戶數(shù)占比近80%,為平臺(tái)貢獻(xiàn)了90%以上的銷售額。
八大策略人群的銷售額存量占比、增量空間及人口滲透率呈現(xiàn)一定的規(guī)律,我們可以歸納為三種類型:“新興勢力”、“中堅(jiān)力量”和“上升藍(lán)海”?!靶屡d勢力”的未來增長來自于人群滲透、復(fù)購等多種因素驅(qū)動(dòng);“中堅(jiān)力量”人群滲透較高,增速趨緩,未來增長更需依靠人群運(yùn)營,提升復(fù)購力和價(jià)格力;“上升藍(lán)海”可通過持續(xù)拉新和運(yùn)營提升推動(dòng)增長。進(jìn)一步研究“人、貨、場”偏好后,我們發(fā)現(xiàn)涉獵廣泛、新銳求奇、蛻變成熟、立體互動(dòng)、多元服務(wù)五大趨勢。
面對服飾行業(yè)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我們認(rèn)為品牌應(yīng)圍繞三大啟示,全面提升運(yùn)營部署能力,制定優(yōu)化方案并落實(shí)到戰(zhàn)略布局和運(yùn)營中:線上布局以人為本:聚焦核心人群、決勝主流平臺(tái)是各品牌未來三年全渠道成敗的關(guān)鍵。人群運(yùn)營精準(zhǔn)多元:通過品類、新品、促銷、營銷、體驗(yàn)五大抓手全方位升級,緊扣消費(fèi)者心智。優(yōu)化線上品類布局,打造高質(zhì)特色新品,差異化設(shè)計(jì)促銷機(jī)制,充分利用全域營銷,提升體驗(yàn)并挖掘用戶生命周期價(jià)值。團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨職能:以“人、貨、場”為核心,明確各職能角色,實(shí)現(xiàn)跨職能團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌合作,打贏線上增長戰(zhàn)役。
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