計算機行業專題研究報告：從ServiceNow看國內OA行業前景.pdf
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- 時間：2022/01/04
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ServiceNow是全球業務流SaaS龍頭，在ITSM領域遙遙領先，同時公司構建PaaS生態向HR、CSM等領域拓展，完善產品布局，為未來持續增長打開空間。2005年ServiceNow以SaaS ITSM產品起家，受益于IT管理部署從本地化向云端轉型的機遇，公司快速占據傳統廠商市場份額。公司SaaS產品采用多實例架構，可以為客戶提供獨立數據庫與更加定制化的產品，對于業務復雜的大客戶優勢明顯，在發展早期就積累了眾多優質大客戶資源。隨后ServiceNow逐步構建PaaS生態，向HRM、CSM領域拓展業務，持續提升TAM。目前公司的IT、客戶服務、人力資源、平臺產品均保持快速增長態勢。
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