證券行業專題報告：擁抱Z世代，迎接新時代.pdf

證券行業專題報告：擁抱Z世代，迎接新時代。Z 世代正在步入職場，成為各家券商獲客新對象：Z 世代指 1995 年 ~2010 年間出生的人，自出生開始即與互聯網深入接觸，他們的價值觀 念與認知邏輯也和 X/Y 世代有很大不同。Z 世代更加傾向于使用社交媒 體，并成為流量創造的主力，2021 年 12 月，19~24 歲、25~34 歲的人 群分別創造了 14.78%和 36.06%的流量。從人口占比上看，2021 年底， Z 世代人口約 2.79 億，占我國人口比重約為 19.79%。Z 世代線上投資 意愿強烈，正成為各家券商爭奪的客群。

券商如何擁抱 Z 世代，才能獲得后驅成長力：（1）經紀業務：可將社交 媒體與平臺結合或與網紅達人合作搭建 IP 化流量運營體系提升自身知 名度；或在公域找渠道投放，以競價方式獲取流量；（2）財富管理業務： 可通過吸引流量建立品牌好感度并以更具趣味性的方式為 Z 世代科普 投資理財知識；（3）投顧業務：推出智能投顧為 Z 世代提供高效的資產 配置建議，以較低成本觸達長尾人群，大數據賦能提升產品競爭力；（4） 投行業務：打造新型場景營造和體驗式服務，金融科技賦能投行業務流 程，提效增質；（5）產品供給：科技化、智能化，在提升運營效率的同 時提升用戶粘性。

哪些券商在布局擁抱 Z 世代：（1）更具敏感度的互聯網券商：富途以用 戶為中心，將社交媒體嵌入其中，通過差異化的服務贏得了 Z 世代的青 睞；東方財富以“東方財富網”為核心，“天天基金網”和“股吧”等 產品在 PC 端和移動端共同發力，集社交和理財于一體，滿足了 Z 世代 的核心需求。（2）線上線下一體化運營的傳統券商：華泰證券以《閃閃 發光的你》、《養基人大會》對移動端 APP“漲樂財富通”進行宣傳，樹 立口碑，同時提高用戶粘性，保障流量轉化率；華林證券收購字節跳動 旗下海豚股票 APP，并全新改版，新增交易、財富管理等功能，集內 容、社交、理財、交易于一體，有望為華林線上客戶帶來增量；（3）海 外投行：富達投資面向 Z 世代推出了一款名為“青年賬戶”的產品； Robinhood 實施了差異化戰略使產品更加直觀且有創意，提供了具有互 聯網規模效應的金融服務吸引 Z 世代關注。

券商擁抱 Z 世代面臨的挑戰：（1）未抓住 Z 世代喜愛社交媒體這一特 點；（2）券商通常會通過長篇大論這種乏味的形式將知識和服務呈現在 Z 世代面前；（3）券商品牌同質化較嚴重且 Z 世代的注意力較分散； （4）市場需求快速變化，券商多重監管限制了創新改革的路徑。