2023年國有五大行手機銀行適老化設計現(xiàn)狀（金融APP體驗分析報告）.pdf
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- 時間：2023/03/07
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2023年國有五大行手機銀行適老化設計現(xiàn)狀（金融APP體驗分析報告）由于年齡增長,老年人的生理能力出現(xiàn)不同程度的退化，“數(shù)字鴻溝”的存在使本該共同享受互聯(lián)網(wǎng)便利的老年群體處處受阻。隨著我國人口老齡化現(xiàn)象日益嚴重，“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化要求”被納入政策規(guī)劃中。金融服務類App作為中老年用戶熱門使用的App類型之一，承擔著老年人日常生活中不可缺少的金融服務職能，對老年人有著重大意義，對數(shù)字金融產(chǎn)品進行適老化改造的必要性日益迫切。中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國交通銀行五家銀行積極響應，于2021年底完成自家手機銀行App的適老化初步改造。
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