2023汽車行業(yè)分析藍皮書：用戶洞察篇.pdf
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- 時間：2023/12/13
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2023汽車行業(yè)分析藍皮書：用戶洞察篇。從燃油車到電動車，行業(yè)迎來大變局時代：新能源加速滲透、 價格戰(zhàn)硝煙四起、功能配置內(nèi)卷加劇、車企暴雷退市……群雄逐 鹿之下，用戶洞察愈加重要。 發(fā)聲渠道的多元化，用戶輿情熱度顯著提升。車企經(jīng)營狀況、 電池續(xù)航、銷售政策、售后服務等被熱議 。如何洞察輿情，挖 掘用戶需求與關(guān)切？ 伴隨行業(yè)快速發(fā)展，用戶投訴量呈現(xiàn)階梯式增長，車機升級問 題、承諾不兌現(xiàn)等成痛點，新車質(zhì)量問題多元化、差異化，如 何提前避開用戶投訴？ 功能配置推陳出新，汽車配置用戶輿情聲量飆升，雙電機四驅(qū)、 對外放電、AR-HUD……哪些配置受到用戶關(guān)注？
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