消費行業專題報告：情緒價值消費時代.pdf

上傳者：小**
時間：2024/03/29
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消費行業專題報告：情緒價值消費時代。從需求與供給兩端理解情緒消費的驅動力。從需求角度，情緒作為個體內心世界的反映，往往與未被滿足的需求緊密相關（結合馬斯洛需求層次理論，我們能夠深入了解自己的內心世界，找到情緒的根源）；當人們的基本物質需求得到滿足后，便開始尋找精神層面的慰藉，情緒商品的出現和情緒撫慰的需求息息相關（尤其是在內卷嚴重、普遍焦慮的當下，人們更需要尋找心靈慰藉）；從供給角度，由于社會生產力的提升和科技創新進步，消費者可選擇的商品和服務種類不斷增多，疊加消費品企業主動迎合需求變化，與消費者進行情感共鳴（具體體現在產品、品牌、渠道、營銷等多個維度），進一步推動情緒消費的崛起。

情緒消費的三大分類：粘性消費、社交型消費、悅己型消費。情緒復雜多變，消費者的情感喜好、生活態度、價值觀念差異巨大，為了便于理解，我們將情緒消費高度概括為三類：①粘性消費：簡單來說就是需求剛性、能讓人重復消費的產品，包括休閑品類（酒類、煙草、咖啡、茶、可可）和基礎品類（糖、油、辣）；②社交型消費：通常是指消費者為排遣孤獨壓力、獲得圈層歸屬感的各種消費行為，包括酒類、奢侈品、品牌服裝、黃金珠寶等；③悅己型消費：主張忠于自我，注重內在悅己體驗，包括品牌服裝、香水/香氛、運動健身、寵物經濟等。

優秀的消費品企業擅長利用情緒價值，加強品牌認知度和美譽度，增強消費者的粘性和信任感，以此形成真正的銷售轉化。在情緒化消費的趨勢下，品牌不再只是一個符號，它成為了一種文化和情感的象征。對企業而言，建立情緒價值的重要性在于幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，有文化內涵的品牌，可以從精神的高度上建立更明確、更差異化的品牌定位，拉開和其它品牌的差距。對消費者而言，如果能夠創造良好的產品體驗、契合消費者自身的情緒狀態為其帶來滿足感和認同感，他們就愿意為此來買單。