2023-2024年中國百貨零售業發展報告.pdf

2023-2024年中國百貨零售業發展報告。本報告由中國百貨商業協會、馮氏集團利豐研究中心共同撰寫，并于2024 年3月由雙方聯合發布。 報告顯示，2023年百貨零售業發展有五大特點。一是持續復蘇，企業分化 有所加大；其次是提質增效，數字化的重心轉為向內要效率效益；三是持 續調改升級，尋找精準定位，提升顧客體驗；四是競爭加劇，如化妝品等 重點品類銷售內卷，增長乏力。 面臨的挑戰，首要是消費力不足、增長乏力；其次是電商的持續沖擊；第 三是經營成本高，利潤低；第四是客流下降，引流較難；第五是自營業務 無論是規模還是占比都較小，任重道遠。 百貨零售業的六大轉型及發展趨勢，一是持續加大調改升級，大多數企 業2023年加大了門店調整改造的力度，并認為調整改造升級將是百貨零 售業未來的經營重點；二是核心經營能力的建設；三是強化商品經營水 平，一方面，百貨零售業加大與品牌及供應商的深度聯營，另一方面，自營 業務是強化商品能力的積極探索；四是打造卓越體驗價值，商品與服務中 凝聚了“體驗價值”，而消費者愿意為優秀的體驗付費；五是數字化深度 應用，包括系統融合、打通堵點、線上營銷、全域能力、共建生態等方面的 建設，將明顯提升企業效率；六是響應國家綠色轉型發展戰略、實現“雙 碳”目標的政策要求，一些百貨零售企業正通過創新手段，積極向綠色和 低碳發展轉變。 針對百貨零售業的發展建議，主要是四個方面，一是脫虛向實，規范線上 發展，營造公平競爭的營商環境；二是加強規劃，合理進行商業布局，避 免網點過剩的問題；三是通過適當補貼，撬動企業投入改造升級消費基 礎設施；四是優化營商環境，營造有利于促進消費的有利條件。