《物流行業(yè)CRM應(yīng)用與選型研究報告》

物流行業(yè)作為一種基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支柱。近年來，其經(jīng)營方式逐步從功能單一或簡單的功能組合，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛱峁┤溌贰⒁惑w化、現(xiàn)代化的綜合物流服務(wù)。 當(dāng)下，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢與供應(yīng)鏈格局的加速重構(gòu)和數(shù)字技術(shù)的突破性革命，物流行業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，如何破局突圍?數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是重要的路徑之一。數(shù)字化和智能化的運(yùn)營管理以及創(chuàng)新產(chǎn)品，對于物流行業(yè)企業(yè)提高核心競爭力，應(yīng)對多元、多變的競爭環(huán)境意義重大。 國家《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》當(dāng)中也提到，要大力發(fā)展數(shù)字物流，推動物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高物流服務(wù)質(zhì)量和效率。2024年3月，《政府工作報告》更是提出要深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展，其中特別強(qiáng)調(diào)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)對數(shù)字物流的發(fā)展推動作用。 紛享銷客作為一家領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)商，在物流行業(yè)的發(fā)展過程中扮演著重要的角色。依托多年深耕物流行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，紛享銷客發(fā)現(xiàn)，物流行業(yè)的數(shù)字化變革，不僅是數(shù)字物流，更是從生產(chǎn)到銷售再到服務(wù)的全價值鏈變革，由此，紛享銷客憑借在數(shù)字化領(lǐng)域的深厚積淀，通過科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動，為物流行業(yè)提供全價值鏈服務(wù)，助力物流行業(yè)插上騰飛的翅膀。 面對變局，物流行業(yè)企業(yè)需要構(gòu)建一個從可視化到可運(yùn)營，再到可洞察且可生長的數(shù)字化運(yùn)營體系。基于此，紛享銷客也正通過業(yè)務(wù)流打通、贏單能力設(shè)計和高質(zhì)量數(shù)字化運(yùn)營體系建立，幫助企業(yè)建設(shè)新質(zhì)生產(chǎn)力，走向新型增長路。 本期物流行業(yè)橙皮書，我們萃取了對物流行業(yè)發(fā)展趨勢的深刻洞察，且匯總了眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的卓越實踐，我們希望通過成功經(jīng)驗的分享，為業(yè)界同仁提供寶貴的借鑒與啟示，為物流行業(yè)發(fā)展裝上“智慧大腦”,共同推進(jìn)物流行業(yè)從規(guī)模化增長到高質(zhì)量增長的躍遷。