旅游零售業變革：2025年行業分析與未來展望-CXG.pdf

旅游零售業正處于后疫情時代復蘇的關鍵階段。根據ACI World的最新數據，預計到2025年全球航空客運量將達到99億人次，超過2019年的水平。從長期來看，行業前景十分樂觀——預測顯示到2042年客運量將增長近一倍，達到195億人次。同樣根據該機構的數據，全球客運量將保持3.6%的復合年增長率，最終達到2019年客運量的244%。到2052年，中國、美國、印度和印度尼西亞將成為最大的客運市場。由此可見，旅游零售業及相關服務行業顯然擁有巨大的發展機遇。然而，盡管客運量正在回升，該行業在創收及提升客戶體驗方面仍面臨諸多挑戰。